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多措并举保供水 全力以赴战疫情

来源:孝感自来水 发布时间:2022/9/9 15:16:24

  为贯彻落实各级政府防疫指令,确保防疫静默期城区供水畅通有序,9月4日晚,市自来水有限第一时间制定应急保供工作方案,多措并举保障居民疫情期间安全用水。

  此次防疫静默期间保供工作,自来水成立了以总经理李锦林为组长的工作专班,安排各部门共计120名员工参与保供,确保供水生产连续稳定。

    一、加强生产管理  保证安全生产

  自静默管理开始,对各水厂实行封闭管理,保供人员均按照两批次轮换24小时在厂值守;加大供水生产设备及供电等配套设施的巡查频次(缩短到每小时至少一次),严密监控汉江、沦河水源地水位水质变化情况,加强对源水、出厂水和管网水的水质监测。


  二、加强故障处置 确保服务到位

  为确保静默期间供水设施正常运行,成立了由运行维护部、客户服务部近60名员工为主力的应急抢修、故障排除快速反应队伍,抢修人员、服务人员、机械设备24小时待命,按应急预案要求,城区范围内半小时到场止水,小修不过夜,响应全天候。

  三、加强热线管理  确保服务畅通

  静默管理期间,加强供水热线(2897188)值班管理,增加每天人工坐席,为市民提供24小时在线服务,及时受理和下达工单,快速处理市民反映的各类供用水问题。严格认真执行疫情期间“欠费不停供”等优惠政策。

  截至目前,全市供水系统运转井然有序,居民供水安全得到有效保障。